小擦撞快速擺平 PAMO線上和解書小兵立大功
發佈於 2020/04/5| 最後更新 2024/07/17
發佈於 2020/04/5| 最後更新 2024/07/17
台灣地狹人稠,大街小巷行車之間,汽機車交會難免擦槍走火。本著「法律終究是為人服務」的信念,90後的年輕律師施尚宏決定跳脫傳統框架,結合科技開發「PAMO線上和解書」,提供輕微車禍案件的有效解方。
開車族免不了都有事故經驗。事故有大有小,大車禍必定找保險公司斡旋理賠,小擦撞則多半想迅速擺平,息事寧人。
而這樣的場景你可能不陌生。事故的兩端無人受傷,車輛受損也不嚴重,雙方都急著趕路,匆匆忙忙議定賠償金額後,給了現金走人。然而,事後卻有人反悔,去了警察局備案,說某某車號的車輛肇事逃逸,讓另一方百口莫辯。
畢業於政治大學政治系,曾任執業律師、現為「略策股份有限公司」執行長的施尚宏指出,台灣一天有近三千件的車禍案件,其中62%案件的當事人選擇賠錢了事,而不是動用保險。但很常遇到的情況是:雙方原本議定不用賠,卻有人反悔。因此,他建議以最短的時間完成一份和解書,確保雙方的權益。
台灣地狹人稠,一般人的通勤與交通,除大都會有捷運外,多半還是仰賴汽車與摩托車。大街小巷行車之間,汽機車交會難免擦槍走火。常常在一個不起眼的轉彎處,就發生碰撞事故。
然而,很多民眾在不熟悉法律、不知如何處理的情況下,小車禍成為很多民眾的難題。施尚宏過去在律師事務所服務時,發現小車禍是很大宗的案件,很多人有此法律服務的需求,卻負擔不起法律服務費用。
本著「法律終究是為人服務」的信念,施尚宏希望從輕微的車禍案件著手,透過自己的專業提供有效的服務。90後的施尚宏決定跳脫傳統框架,結合科技開發「PAMO線上和解書」,降低民眾取得法律服務的門檻,讓小車禍可以迅速獲得解決,騎士、駕駛得以「迅速解脫,繼續上路」(Pass And Move On,縮寫為PAMO)。
原本要出國深造的施尚宏,找來台大政治系畢業的姚隸詩擔任公司營運長,並邀請政治大學同學王韋仁擔任技術長、小學同學顏鴻傑擔任執行董事,一個年輕有朝氣的四人團隊於焉誕生。
「PAMO線上和解書」服務首先在2017年獲得科技部「FITI創新創業激勵計畫」獎勵,並於2019年2月正式推出。產品上線後,由於短短幾分鐘內便可完成一份有法律效用的和解書,相較於傳統的做法,可節省使用者超過20倍的時間成本,為長時間使用道路的駕駛團體,如計程車隊、租賃車行、外送平台等帶來驚人的便利。
而除了線上取得和解書,PAMO也提供售後服務。施尚宏表示,使用線上和解書後,對方如果反悔產生法律糾紛時,從刑事偵查程序到民事的第一審,PAMO會提供律師協助,且負擔費用。
PAMO線上和解書推出後,很快受到台灣大車隊、Lalamove啦啦快送、Giftpack禮物快遞等企業的青睞。施尚宏談到一個案例:一位Giftpack的駕駛與摩托車發生擦撞後,該駕駛迅速拿出手機,將整個事故定位、拍照記錄後,詢問對方姓名、電話,對方很快就收到一則簡訊,詢問是否願意和解。對方同意後,雙方旋即收到一份和解書,付了現金,繼續上路。整個過程大約兩分鐘,對方機車騎士一臉不可置信:「怎麼這麼方便?」
成功與汽、機車租賃業者合作後,PAMO近期則打入保險代理人市場,擴充車險涵蓋的範圍,鎖定賠償金額2,200元左右且無人受傷的小事故。由於賠償金額低,多數人考慮不要動用保險,避免出險後保額提高;而具有法律效用的及時和解服務,能夠彌補保險無法涵蓋的部分,成為保險代理人優化產品、提升競爭力的一項配備。營運長姚隸詩表示,這樣的服務希望未來能成為車險的標配,因為PAMO最終就是希望提供大家更方便取得、門檻沒那麼高的法律服務。
作為90後的法律人,施尚宏一開始的想法很單純:只是想要將一份和解書透過線上的方式提供給大眾。然而,看似簡單的構想,卻經歷了諸多衝擊。
首先,法律人與科技人的遭逢,激起的不光是火花。施尚宏表示,剛開始產品外包給技術人員,但協調過程中摩擦很多,雙方猶如雞同鴨講,「我是法律人,不知道技術人員在想甚麼;技術人員也不知道法律人在想甚麼,兩邊摩擦很多,而且產品做不出我們想要的感覺。」
最初,PAMO開發出的是手機APP,操作流程要上下層選單來來回回切換,使用上達不到便利的要求。後來王韋仁加入團隊,成為公司的產品顧問,負責寫程式以及基礎設備架構。「那時候就開始重新思考,產品應該要怎麼從原本的APP進行改善。」王韋仁開始訓練大家「畫圖」,施尚宏笑言:「我們被訓練很長一段時間。」
過程中大概畫了八、九十張圖,逐步堆疊所需要的功能、規格,透過大量的圖解以及一項項的測試、修改,才逐步將心中的樣貌呈現出來。最終,施尚宏的構想在LINE上整合Chatbot(聊天機器人),成為「PAMO線上和解書」,使用者加了好友以後即可開始使用。
這項標榜「只要1分鐘,快又有保障」的線上和解書,最終的成品是施尚宏始料未及的,卻也讓他體悟到,整個科技化的過程中,有更多、更迅速的方法,來做到更完整的事情。
產品開發成功後,很快地在市場上找到適合的切入點──大量道路使用者,如車隊、車行、快遞、外送業者等。精準的利基市場(Niche Market)行銷方略,奠定PAMO前進的基礎。如今整合保險代理人,跨入邁向個別使用端市場的階段,逐漸達到施尚宏「讓法律服務更便利、更大眾化」的理想。
自己走過一段創業之路,施尚宏對於新創公司的創業之路也有更深體悟。他坦言,過去內心充滿質疑:「你跟別人買一千萬的東西,你不簽合約嗎?」他說:「現在慢慢就懂了,創業過程當中,企業往往要求速度,而且合作都是本著信任,不可能沒有信任就要來做這件事情。」因此,往往合約的簽訂不夠嚴謹。
作為一個法律背景的創業人,他提醒新創公司從幾個方面著手,讓公司更有保障。首先,要簽署合夥人的合約。合夥人之間應約定好如何進行合作,以及退場機制,避免後續的糾紛;其次要簽訂MOU(Memorandum of Understanding,即備忘錄)。可以簽一份正式一點的MOU,但施尚宏強調MOU沒有法律上的效益,所以盡量簡單、明瞭,雙方簽名、蓋章,彼此認定即可。
最後,合約內容應該根據不同投資案而變動。「投資一千萬以內跟投資一千萬以上的合約,不應該一樣。」合約裡面最重要的就是損害賠償或是違約金的部分,但為了讓合約可以趨近公平,要能找到一個平衡點,讓雙方都可以接受。
施尚宏認為,找到自己信任的律師事務所很重要,而且最好有創業經驗,因為他可以同時站在企業主的角度思考。
• 2017年4月成立略策股份有限公司。
• 開發「PAMO線上和解書」於2017年獲得科技部「FITI創新創業激勵計畫」獎勵。
• 2019年2月,PAMO線上和解書正式上線。
本文轉載自 看雜誌 創業新星 第210期:網址
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